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Perguntas Frequentes

  • Comprar na Shoestock é fácil e seguro. Você precisa se cadastrar no nosso site, para isso clique aqui.

     

    ➡️ Após se cadastrar, escolha os produtos que deseja comprar, selecione o tamanho e a cor de sua preferência e clique em "concluir compra".

     

    ➡️ Em seguida, você pode escolher a forma de pagamento e o endereço onde seu pedido será entregue. Nessa etapa, você também consegue verificar informações sobre o prazo de entrega.

     

    📞 Se você preferir, pode entrar em contato com o nosso Televendas, através dos telefones: (11) 3028-5387 e (11) 3070-6898.

     

    Atenção: Colocar o produto no carrinho de Compras não significa que você está comprando este produto ou tenha uma reserva de compra do item, isso só ocorre após a finalização do seu pedido.

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  • É possível comprar pelo telefone?

    Claro 😉

     

    📞 Comprar pela Central de Televendas é rápido e fácil, basta ligar para os telefones: (11)3028-5387 e (11)3070-6898, disponíveis das 08h às 20h, de segunda a sábado.

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  • Como faço para encomendar um produto?

     

    Não disponibilizamos o sistema de encomendas de produtos.

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  • Como realizar uma compra com o cartão presente?

    ➡️ Primeiro você precisa cadastrar o cartão presente no site, para mais informações clique aqui.

     

    ➡️ Com o cartão ativo, na página de pagamento, o valor do crédito aparecerá no campo vale-compra, basta selecionar o saldo e o valor do cartão presente será inserido como forma de pagamento.

     

    ➡️ Caso a sua compra tenha o valor menor ao crédito do cartão presente, o valor será atualizado, e o crédito restante ficará disponível para uso em outras compras.

     

    ➡️ Se além do crédito do cartão presente, você também tem um vale-compras ativo no cadastro, na página de pagamento aparecerá um único valor para ser selecionado, que será a soma do Cartão presente + Vale compras.

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  • Como realizar compra com vale compra?

    ➡️ O vale-compra é nominal, intransferível e só pode ser utilizado pelo cliente devidamente identificado na loja.

     

    ➡️ Primeiro realize a compra normalmente, selecionando o produto e clicando em “comprar”.

     

    ➡️ No momento do pagamento, caso tenha vale compras ativo, aparecerá o valor total de vale disponível logo abaixo dos itens da compra, como uma das opções de pagamento.

     

    ➡️ Basta selecionar e o valor já estará habilitado para que finalize sua compra normalmente, abatendo do valor total do pedido! 

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