Quais são as regras do Vale Compras?
O vale-compras é o crédito que disponibilizamos em caso de devolução, no valor pago pelo produto, para que você escolha um novo item na Shoestock. Veja as regras:
➡️ O vale-compra é liberado para uso após o produto devolvido chegar ao nosso departamento de logística e receber análise favorável. Após a chegada do produto, o prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis para produtos Shoestock e de até 5 (cinco) dias úteis para produtos de lojistas parceiros.
➡️ O vale é nominal, intransferível e só pode ser utilizado pelo cliente devidamente identificado na loja. Para utilizá-lo, realize a compra normalmente. No momento do pagamento, ele aparecerá como uma das opções.
Você pode usar mais de um vale-compra de uma vez.
▪️ Se o valor do novo pedido for igual ao valor do vale-compra, você pode concluir a compra normalmente.
▪️ Se o valor do novo pedido for maior que o do vale-compra, você poderá pagar a diferença utilizando o cartão de crédito e então, concluir a compra.
▪️ Se o valor do seu pedido for inferior ao do vale-compra, você poderá escolher outros produtos para completar o valor ou receberá automaticamente um novo vale-compra com o saldo restante.
➡️ Na página “Meus Vales” é possível ver quais os pedidos que tiveram o vale como forma de pagamento, com o detalhamento do valor utilizado e o saldo atual.
➡️ Se você utilizou seu vale-compra em um pedido e teve que cancelá-lo, o valor será devolvido automaticamente, recompondo o saldo do vale-compra.
▪️ Não é possível usar o vale-compra em pedidos realizados via Televendas.
▪️ O cancelamento do vale-compra só poderá ser solicitado em até 30 dias após liberação para uso.
▪️ O vale-compra tem validade de um ano após a sua liberação para o uso.