Depois do recebimento e análise das condições do produto, começa a contar o prazo de 2 dias úteis para aprovação da devolução dos valores para produtos vendidos e entregue por Shoestock e de até 5 dias úteis para lojistas parceiros.
A Shoestock fará a restituição total ou parcial dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compra:
💳 Cartão de Crédito: Em compras com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até 30 dias corridos, após a conclusão do cancelamento. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
🧾 Boleto Bancário: Se a forma de pagamento escolhida foi o boleto bancário e o pagamento ainda não foi efetuado, o pedido será cancelado automaticamente no prazo de vencimento do boleto, sem qualquer ônus. Porém, se o boleto já foi pago, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 2 dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a) que deve ser o titular.
É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente).